Вопрос #13360
Возврат денег за неисправный товар

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Островская Олеся Владимировна , Город: Челябинск / обл Челябинская, 20.05.2017 07:54:38

Суть вопроса:

Добрый день. Мною в интернет магазине бытовой техники idea приобретена кофемашина, срок гарантийного обслуживания 1 год. В течении года она сломалась, и я сдала её в сервисный центр. Оттуда пришёл ответ, что техника не ремонтопригодна и продавец должен произвести замену или возврат денег. Я позвонила в коллцентр магазина, где мне ответили, что у меня в чеке значится фамилия старого индивидуального предпринимателя, а у них сейчас другой владелец. И все вопросы к нему, а они никаких обязательств не несут. По адресу, который они мне назвали, такого магазина, да и вобще следов ип нет. В то время я сидела дома с грудным ребёнком и времени на поиски не было, с того момента прошёл год. Вопрос у меня такой, смогу ли я сейчас вернуть деньги, или уже поздно? И если есть шанс, то как это сделать, если магазин отказывается, а старого ип нет?

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Компания: Компания "Куксенко и Партнёры"

20.05.2017 08:40

Надо проверить по выписке существует ли ныне данное ИП. Выкладывайте сканы документов сюда. Посмотрим.

Ответить

Юрист: Воробьёв Александр Александрович

20.05.2017 09:06

Приветствую! ИП все равно должен отвечать. Необходимо найти информацию по нему, отправить претензию с тех заелючением, если не удовлетворит-в суд по месту жительства

Ответить

Юрист: Панфилов Александр Михайлович

20.05.2017 09:14

Можете предъявить требования к импортёру товара, его производителю.

Ответить

Юрист: Погосов Артём

20.05.2017 09:34

Здравствуйте! Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок в один год установленный продавцом прошёл, то боюсь претензию к ИП Вы уже предъявить не сможете.

Ответить

Юрист: Докукина Елена

21.05.2017 10:08

Гарантия кем предоставлена? продавцом или производителем? И еще надо выяснить о правопреемстве: отношения "магазин-ИП" - магазин сохранил название или один ИП продал бизнес другому ИП, перешли ли обязательства?

Ответить

Юрист: Котова Антонина Владимировна

25.05.2017 18:54

Необходимо предъявлять требования к старому ИП, который, как физ.лицо, отвечает всем своим имуществом.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)